Es war ein spannender Austausch zwischen sieben der Verbünde, die im BMBF-Förderschwerpunkt “Dienstleistungsqualität durch professionelle Arbeit” gefördert werden. Trotz der Heterogenität der Branchen und Vorgehensweisen, ist es gelungen, vielfältige Anküpfungspunkte herauszuarbeiten.